حقوق وواجبات المستهلك الفلسطيني

ولا: حقوق المستهلك

1. حق الأمان : للمستهلك الحق في الحماية من المنتجات وعمليات الانتاج والخدمات التي تشكل ضرراً على صحة وسلامته.
2. حق المعرفة : للمستهلك الحق في تزويده بالحقائق التي تساعد على الشراء والاستهلاك السليم.
3. حق الاختيار : الحق في الاختيار بين العديد من البدائل من السلع والخدمات باسعار تنافسية مع ضمان الجودة.
4. حق الاستماع إلى آرائه : ان تمثل مصالح المستهلك لدى الجهات الرسمية وغير الرسمية ويأخذ بآرائه في تطوير السلع والخدمات.
   
   
   
5. حق اشباع احتياجاته الأساسية : للمستهلك حق الحصول على السلع الخدمات الضرورية الأساسية كالغذاء والكساء والمأوى والرعاية الصحية والتعليم.
6. حق التعويض : للمستهلك الحق في تسوية عادلة لمطالبة المشروعية ، بما في ذلك التعويض عن التضليل او السلع الرديئة أو الخدمات غير المرضية أو اية ممارسات تضر بالمستهلك.
7. حق التثقيف : للمستهلك الحق في اكتساب المعارف والمهارات المطلوبة لممارسة الاختبارات الواعية بين السلع والخدمات ، وان يكون مدركاً لحقوقه الأساسية ومسؤولياته وكيفية استخدامها من خلال برنامج التوعية المستديمة.
8. حق الحياة في بيئة سليمة : للمستهلك الحق في العيش والعمل في بيئة خالية من المخاطر.

ثانيا: واجبات المستهلك

1. التأكد من مصدر البضاعة بقراءة البيانات الخاصة ببلد المنشأ.
2. طلب فاتورة الشراء الأصلية من البائع.
3. التجول بالسوق لفترة كافية لاختيار السلعة المناسبة والسعر المناسب.
4. عدم الشراء من الاماكن غير المعروفة.
5. عدم الانسياق وراء الإعلانات المغرية في جميع السلع.
6. تأكد من مضمون الضمان مع البائع قبل شراء السلعة.
7. ابحث عن مواصفات السلعة التي ترغب بشرائها.
8. افحص السلعة وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل التجاري.
9. التأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء.
10. التعاون مع الجهات المسئولة عن حماية المستهلك في البلاغ عما تجده مخالفاً.

هذه عزيزي المستهلك حقوقك وواجباتك تضمنها لك الانظمه المتبعه بدول الخليج فعليك معرفتها والمطالبة بها. وأقول إن هناك العديد من الأنظمة تضمن حقوقنا كمستهلكين ولكن نحتاج إلي معرفتها والمطالبة بها ونرجو من الجهات التنفيذية متابعتها وتطبيقها. ودمتم بحب.