رعاية و حماية المستهلك تزداد اهميتها يوما بعد يوم كنتيجه طبيغيه للتغيرات وفتح الباب للاستيراد من جميع دول العالم وللاسباب والعوامل التاليه دور مهم يجب الاهتمام به من خلال جمعيات اهليه وعبلر جميع الطرق الاعلاميه والاجرائيه وتبادل المعلومات وتوفرها
اولا-المستهلك ليس لديه معلومات كافيةعن مأمونية المواد سواء ادويه او اغذيه او ادوات كهربائيه او اصباغ كذلك يفتقر للمعلومات عن الطرق السليمه للاستخدام
ثانيا-المستهلك في حاجة للحماية من الأغذيةغير المأمونة .
ثالثا- الصناعات الغذائية على سبيلالمثال حصل تغير في تصنيع اللحوم والدواجن فقد كانت هذه اللحوم تباع طازجةوفي نفس اليوم ، أما الآن فقد إختلف الوضع فاللحوم والدواجن تذبح وتصنع في أجهزةحديثة ذات تقنية عالية وتشحن إلى بلدان متفرقة وبعيدة في جميع أنحاء العالم لتصلإلى المستهلك وهذا ينطبق على العديد من المنتجات الاخري الدوائيه او الاجهزة الكهربائيه والاصباغ والمواد الكيميائيه.
رابعا-لذلك تتضح اهمية ايجاد نظام للرعاية وتوعية وحماية المستهلك يشمل إستخدام أحدث طرق الرقابة على المنتجات للمحافظة على صحة المستهلك وحماية الغش والتضليل . المبادئ الأساسية لحمايهالمستهلك توضحها الحقوق التاليه للمستهلك لتكون الاركان الاساسيه لاي تنظيم وهي:
- العيش في آمان وسلامة .
- الحصول على المعلومة الصحيحة .
- يصغى إليه وتحترم آرائه وأفكاره .
- الاختيار الطوعي للسلع والخدمات دون ضغوط أوعوامل تؤثر على هذا الاختيار
هذه الاركان بنت عليها و اعتمدت الجمعيةالعامة للأمم مبادئ وقواعد حقوقالمستهلك العامة والتي شكلت قاعدة رئيسية لحماية المستهلك في جميع أنحاء العالم وهي :
- حق المستهلك في الحصول على احتياجاته الرئيسيةوالتي تضمن له الحق الأدنى في حياة رغيدة ومنها بالطبع الغذاء والدواء والمأوىالمناسب والتعليم ومحاربة الجهل والفقر والجوع والمرض .
- حقه في الحصول على تعويض مناسب جراء ضرر أو خسارةلم يكن له ذنب فيه ، ومنها التسوية والتعويض عن الأضرار الناجمة عن الغش والتدليس والإعلانات المضللة والسلع الفاسدة .
- حق المستهلك في الحصول على أفضل السلع والخدمات ،والتثقيف واكتساب المهارات والتأهيل لفهم ومعرفة حقوقه وعدم التردد في المطالبة بهاوإدراكه لمسؤولياته كمستهلك له حقوق وعليه واجبات .
- حقه في العيش بمناخ صحي وبيئة نظيفة تخلومن المخاطر التي تسبب الأمراض الصحية ، وبذلك لا بد من محاربة التكنولوجيا الخطرةالتي تنفث سمومها في الأجواء مسببة الدمار ولو بعد حين بغية تحقيق الكسب المادي دونالنظر إلى احترام الآخرين وحقوقهم
هل نحن قريبين من هذا الوضع وهل نحتاج لمثل هذا التنظيم الجواب لدى الجميع اذا ما عرفنا وضعنا الحالي معرفة جيده بعيده عن المجامله والادعاء
منقول
ماهي حقوق المستهلك ؟هل هي متوفره لدينا؟ - منتديات د.عبدالعزيز العثيمين
تعليقات
إرسال تعليق